Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

TuFacturaSV es una plataforma de facturación electrónica que permite emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en El Salvador. El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de https://tufacturasv.com es:

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, cuando completás el formulario del sitio o nos escribís por WhatsApp.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y plan contratado.
• Datos fiscales: NIT, NRC, razón social y dirección tuya y de tus clientes, necesarios para emitir los DTE.
• Datos de las transacciones: productos, montos e impuestos de los documentos que emitís.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio de emisión, firma y transmisión de DTE.
• Transmitir los documentos al Ministerio de Hacienda, según exige la normativa salvadoreña.
• Responder tus consultas de ventas y soporte técnico.
• Emitir facturas y gestionar el cobro de tu plan.
• Enviarte avisos operativos sobre tu cuenta y el servicio.
• Mejorar la plataforma y detectar usos indebidos.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos con fines distintos a los descritos acá.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos cuando es indispensable para operar:

• Ministerio de Hacienda de El Salvador: los DTE se transmiten a sus sistemas, tal como exige la ley.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y correo que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Meta Platforms: si nos escribís por WhatsApp, tu mensaje y número se procesan a través de la plataforma de WhatsApp Business, sujeta a las políticas de Meta. Además usamos las herramientas de medición publicitaria de Meta descritas en la sección 8: en ese caso, los identificadores que compartimos (correo y teléfono) viajan siempre cifrados con SHA-256, nunca en texto legible.
• Autoridades competentes: cuando exista una orden legal que nos obligue.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial. Los documentos fiscales se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria salvadoreña, aun después de que cierres tu cuenta. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan.

6. Cómo los protegemos

Aplicamos cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, guardamos las contraseñas con funciones de hash irreversibles, restringimos el acceso al personal autorizado y mantenemos respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo al mínimo razonable.

7. Tus derechos

Podés en cualquier momento:

• Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Pedir que corrijamos información inexacta.
• Pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Oponerte a recibir comunicaciones comerciales.

Escribinos a ventas@tufacturasv.com y respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Cookies

El sitio usa cookies propias necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias básicas. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

Además usamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta Platforms para medir el rendimiento de nuestra publicidad: saber cuántas personas llegaron desde un anuncio y cuántas de ellas se registraron o contrataron. Esto implica:

• Meta instala las cookies _fbp y _fbc en tu navegador para reconocer si tu visita vino de un anuncio.
• Nuestro servidor le informa a Meta los eventos de visita, registro y compra. Cuando incluimos datos de contacto para que Meta pueda vincular el evento con una persona, esos datos se transforman antes con SHA-256, un cifrado de una sola vía: Meta recibe un código irreversible, no tu correo ni tu teléfono.
• Nunca enviamos a Meta tu NIT o DUI, los datos de tus medios de pago, ni el contenido, montos o detalle de tus documentos tributarios electrónicos.

Podés desactivar esta medición bloqueando las cookies de terceros en tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. Si querés que eliminemos tus datos, escribinos a los contactos de la sección 12.

9. WhatsApp

Cuando nos escribís al +503 6027-5416, tu número y el contenido de tus mensajes se usan únicamente para atender tu consulta de ventas o soporte, y para darle seguimiento. Podés pedirnos en cualquier momento que borremos la conversación.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas y negocios con capacidad legal para contratar. No recolectamos datos de menores de 18 años de forma consciente.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisamos por correo. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escribinos a ventas@tufacturasv.com o por WhatsApp al +503 6027-5416.